车主服务

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?服务理念

全程、主动、超值

服务承诺

以差异化的服务为工厂、客户、用户创造价值。
为工厂创造:规范管理、降低损耗、提高品质、提升品牌价值;
为客户创造:规范管理、提高用户口碑、促进销售、提升盈利能力;
为用户创造:省钱省时省心省事省力、可靠的保障、提升使用价值。

五大服务关爱体系

服务站运营体系、备件保障体系、服务技术体系、服务培训体系、用户满意度体系
钱江(三包)期限及范围(自客户购车之日起以发票为准)
踏板车系列 二年三万公里
骑式、弯梁、太子等 二年二万公里
详细保修规定及服务范围见用户服务手册之用户须知。

不保修条款
1、经销单位或运输单位因管理、仓储、运输不善造成包装破损、零配件缺损、锈蚀、氧化、变质和损坏的;
2、由于不可抗力(如地震、台风、火灾等)造成损坏的;
3、由于用户使用不当,保管不善,不遵守使用保养规定而引起故障损坏的,正常磨损、损耗的零件;
4、使用非正厂零配件、非指定油品所造成不良的;
5、用户发现故障后应立即送修,若因故拖延不送保修,耽误时间造成保修期超出的;
6、保修期内,自行拆卸、修理、改装的;
7、经销单位降价处理的车辆。
8、轮胎表面损伤、花纹正常磨损;刹车片、离合器片摩擦面正常磨损及轴承等使用中正常磨损的其它零件。

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售后服务电话

400-700-0555

客服电话时间:周一至周五(AM7:30-11:00,PM12:30-17:00)

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